Trung Tâm Hỗ Trợ

Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 90phu

Tìm câu trả lời nhanh nhất cho mọi thắc mắc về tài khoản, giao dịch, trò chơi, khuyến mãi và chính sách tại 90phu — tất cả trong một trang.

45+ Câu hỏi giải đáp
7 Danh mục chủ đề
24/7 Hỗ trợ trực tuyến
<2 phút Tìm được câu trả lời

// Cách tìm hỗ trợ nhanh nhất

🔍
Tìm Kiếm Tức Thì

Gõ từ khóa vào ô tìm kiếm bên trên — hệ thống lọc ngay lập tức theo nội dung câu hỏi và câu trả lời. Không cần cuộn trang thủ công.

🗂️
Lọc Theo Danh Mục

Chọn danh mục phù hợp (Tài khoản, Nạp/Rút, Cá cược, Casino...) để thu hẹp kết quả. Mỗi danh mục chứa các câu hỏi chuyên sâu nhất về chủ đề đó.

💬
Chat Trực Tiếp 24/7

Không tìm thấy câu trả lời? Đội ngũ hỗ trợ 90phu sẵn sàng qua live chat. Thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút, kể cả ban đêm và ngày lễ.

Không tìm thấy câu hỏi phù hợp với từ khóa của bạn.

Thử từ khóa khác hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ 90phu.

🔐

Tài Khoản

// account – 7 câu hỏi
01 Làm thế nào để đăng ký tài khoản tại 90phu?

Đăng ký tại 90phu rất đơn giản và chỉ mất khoảng 2 phút. Bạn chỉ cần cung cấp số điện thoại Việt Nam còn hoạt động, đặt mật khẩu an toàn và nhập mã OTP xác minh được gửi về máy.

Sau khi đăng ký, tài khoản của bạn ở trạng thái cơ bản. Để nạp tiền và rút tiền, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách chụp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie. Quá trình KYC thường được xử lý trong vòng 30 phút.

Lưu ý quan trọng: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại 90phu.

02 Tôi có thể tạo nhiều tài khoản không?

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một tài khoản tại 90phu. Hệ thống sử dụng nhiều lớp xác minh (số điện thoại, CCCD, địa chỉ IP, thiết bị) để phát hiện tài khoản trùng lặp.

Việc cố tình tạo nhiều tài khoản — thường là để lạm dụng khuyến mãi đăng ký mới — vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản Sử Dụng và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư.

03 Tôi quên mật khẩu, phải làm thế nào?

Trên trang đăng nhập, nhấn vào "Quên mật khẩu?" và nhập số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về máy trong vòng 60 giây.

Sau khi xác minh OTP, bạn có thể đặt mật khẩu mới. Mật khẩu mới phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. 90phu khuyến nghị bật xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi khôi phục để tăng cường bảo mật.

Nếu không còn quyền truy cập vào số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ [email protected] để được hỗ trợ khôi phục tài khoản qua xác minh danh tính.

04 Xác minh KYC là gì và tại sao tôi cần làm?

KYC (Know Your Customer – Xác Minh Khách Hàng) là quy trình bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi. Hoàn tất KYC giúp bạn mở khóa toàn bộ tính năng của 90phu, bao gồm nạp tiền không giới hạn và rút tiền về tài khoản cá nhân.

Bạn cần chuẩn bị: ảnh chụp mặt trước/sau CCCD hoặc CMND còn hiệu lực và một ảnh selfie cầm CCCD. Hình ảnh cần rõ nét, đủ sáng, không bị che khuất. Thông thường KYC được duyệt trong vòng 30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ.

05 Tôi có thể thay đổi số điện thoại đã đăng ký không?

Có, bạn có thể thay đổi số điện thoại nhưng cần xác minh thêm để bảo vệ tài khoản. Quy trình: đăng nhập vào phần "Cài đặt tài khoản" → "Thông tin cá nhân" → "Thay đổi số điện thoại" → xác minh OTP cả số cũ lẫn số mới.

Nếu không còn truy cập được số điện thoại cũ, hãy liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ. Bạn sẽ cần xác minh danh tính qua CCCD và trả lời một số câu hỏi bảo mật để được xử lý thủ công.

06 Tài khoản bị khóa đột ngột — tôi phải liên hệ ai?

Tài khoản có thể bị tạm khóa tự động vì các lý do bảo mật như đăng nhập từ thiết bị lạ, IP bất thường, hoặc phát hiện hoạt động đáng ngờ. Đây là biện pháp bảo vệ chủ động.

Để mở khóa, hãy liên hệ hỗ trợ 90phu qua:

  • Live chat trong ứng dụng — nhanh nhất, phản hồi trong 5 phút
  • Email: [email protected] với tiêu đề "Mở khóa tài khoản"

Bạn có thể cần xác minh danh tính để mở khóa. Trong phần lớn trường hợp, tài khoản được khôi phục trong vòng 1–2 giờ.

07 Làm thế nào để đóng tài khoản 90phu của tôi?

Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư còn lại về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản" và xác nhận danh tính. Tài khoản sẽ được đóng trong vòng 24 giờ sau khi xác minh. Lưu ý rằng tài khoản đã đóng không thể khôi phục.

💰

Nạp Tiền & Rút Tiền

// transactions – 8 câu hỏi
01 Nạp tiền vào 90phu mất bao lâu để vào tài khoản?

Đối với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và VNPay: tiền thường ghi có vào ví 90phu trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Đối với chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết): thời gian xử lý thường là 5–15 phút trong giờ hành chính. Ngoài giờ hoặc vào ngày lễ có thể kéo dài đến 30 phút.

Đối với USDT TRC20: cần đợi xác nhận blockchain, thông thường 3–10 phút tùy tình trạng mạng lưới. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ (hoặc tương đương).

02 Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa là bao nhiêu?

Mức nạp tối thiểu50.000 VNĐ cho tất cả phương thức thanh toán.

Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức và cấp độ xác minh tài khoản của bạn. Tài khoản đã hoàn tất KYC thường có hạn mức cao hơn đáng kể. Để biết chính xác hạn mức áp dụng cho tài khoản của bạn, vui lòng vào phần "Nạp tiền" trong ứng dụng hoặc liên hệ hỗ trợ.

03 Rút tiền về MoMo hoặc ngân hàng mất bao lâu?

Đối với tài khoản đã hoàn tất KYC và không có vấn đề gì cần xem xét, thời gian xử lý rút tiền là:

  • MoMo, ZaloPay: thường trong vòng 5–15 phút
  • Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính
  • USDT TRC20: 15–30 phút sau khi xử lý nội bộ

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. 90phu chỉ rút tiền về phương thức cùng tên với chủ tài khoản đã đăng ký — đây là biện pháp bảo vệ chống rửa tiền.

04 Tại sao yêu cầu rút tiền của tôi bị trì hoãn?

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến rút tiền bị chậm:

  • Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC đầy đủ
  • Còn tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược
  • Yêu cầu rút tiền đang trong quy trình xác minh bảo mật thông thường
  • Hệ thống của đối tác thanh toán (MoMo, ngân hàng) đang bảo trì
  • Dịp Tết Nguyên Đán hoặc ngày lễ quốc gia — thời gian xử lý có thể kéo dài hơn

Nếu yêu cầu của bạn chờ quá 2 giờ mà chưa có cập nhật, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được kiểm tra.

05 90phu có tính phí khi nạp tiền hoặc rút tiền không?

90phu không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền và rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể tự tính phí chuyển tiền theo chính sách riêng của họ — đây là phí ngoài tầm kiểm soát của 90phu.

Đối với USDT TRC20, phí gas blockchain do mạng lưới TRC20 quyết định và người dùng chịu phần phí này.

06 Tôi nạp tiền rồi nhưng không thấy vào tài khoản?

Đầu tiên, kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo/ZaloPay/ngân hàng để xác nhận giao dịch đã được thực hiện thành công (không phải lỗi hoặc pending).

Nếu giao dịch đã hoàn thành nhưng ví 90phu vẫn chưa ghi có sau 15 phút, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp:

  • Ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng thanh toán
  • Số tham chiếu / mã giao dịch (transaction ID)
  • Thời gian thực hiện giao dịch

Đội ngũ kỹ thuật 90phu sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 30 phút.

07 Tôi có thể rút tiền về tài khoản người khác không?

Không. Chính sách của 90phu quy định rằng tiền thắng cược và số dư chỉ được rút về phương thức thanh toán mang đúng tên của chủ tài khoản đã đăng ký và xác minh KYC.

Quy định này nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ tài sản của chính bạn. Mọi yêu cầu rút tiền về tên người khác đều bị từ chối tự động.

08 Số dư tối thiểu cần có để rút tiền là bao nhiêu?

Mức rút tối thiểu tại 90phu là 100.000 VNĐ. Số dư trong ví của bạn phải đạt ít nhất ngưỡng này mới có thể tạo yêu cầu rút tiền.

Nếu tài khoản có cả tiền thựctiền thưởng, hệ thống sẽ sử dụng tiền thưởng trước cho các giao dịch cược. Chỉ tiền thực (đã đáp ứng điều kiện vòng cược nếu có) mới được phép rút.

Cá Cược Thể Thao

// sports-betting – 7 câu hỏi
01 90phu cung cấp những loại cá cược thể thao nào?

90phu cung cấp đa dạng thị trường cá cược thể thao, bao gồm bóng đá (V-League, Ngoại Hạng Anh, La Liga, Champions League và hơn 500 giải đấu toàn cầu), bóng rổ, tennis, bóng chuyền, e-sports (LMHT, CS:GO, Dota 2) và nhiều môn thể thao khác.

Các loại kèo phổ biến: kèo châu Á (handicap), kèo châu Âu (1X2), tài xỉu (over/under), cá cược trực tiếp (live betting) trong khi trận đấu đang diễn ra.

02 Tôi có thể hủy lệnh cược sau khi đã đặt không?

Thông thường, lệnh cược không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Đây là chính sách tiêu chuẩn trong ngành cá cược để đảm bảo tính công bằng.

Tuy nhiên, đối với một số trận đấu được hỗ trợ tính năng Cash Out (cược sớm), bạn có thể tất toán cược trước khi trận kết thúc theo tỷ lệ thời điểm đó — có thể lãi hoặc lỗ so với cược ban đầu.

03 Điều gì xảy ra nếu trận đấu bị hủy hoặc hoãn?

Nếu một trận đấu bị hủy trước khi diễn ra, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn tiền 100% về ví của bạn.

Nếu trận đấu bị hoãn và thi đấu trong vòng 48 giờ theo lịch gốc, cược vẫn có hiệu lực. Nếu hoãn quá 48 giờ, cược sẽ được hủy và hoàn tiền. Trường hợp trận đã diễn ra một phần trước khi bị gián đoạn, quyết định cược phụ thuộc vào từng thị trường cụ thể theo quy định trong Điều Khoản Sử Dụng.

04 Tỷ lệ cược tại 90phu có cạnh tranh không?

90phu cam kết cung cấp tỷ lệ cược (odds) cạnh tranh cho thị trường Việt Nam. Biên độ lợi thế nhà (margin) của chúng tôi thuộc hàng thấp nhất trong ngành đối với các giải đấu lớn như Premier League, V-League và Champions League.

Tỷ lệ được cập nhật theo thời gian thực dựa trên diễn biến thị trường toàn cầu. Người dùng có thể so sánh odds trực tiếp trong ứng dụng trước khi đặt cược.

05 Cá cược trực tiếp (live betting) hoạt động như thế nào?

Cá cược trực tiếp cho phép bạn đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu — điều này tạo ra cơ hội cược với giá trị tốt hơn nếu bạn đọc trận tốt.

Lưu ý: trong live betting, hệ thống có thể tạm "treo kèo" (suspend) trong các thời điểm quan trọng như đá phạt, VAR, hay cơ hội nguy hiểm để cập nhật tỷ lệ. Lệnh cược đặt trong khoảng thời gian tỷ lệ đang cập nhật có thể bị từ chối hoặc điều chỉnh tỷ lệ.

06 Tiền thắng cược được tính và ghi có khi nào?

Tiền thắng cược được tính dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền (FIFA, UEFA, BTC V-League...) và ghi có vào ví ngay sau khi kết quả được xác nhận, thường trong vòng 5–15 phút sau khi trận kết thúc.

Đối với các môn thể thao có nhiều hiệp, tiền thắng chỉ ghi có sau khi toàn bộ trận đấu hoàn thành (trừ khi bạn chọn kèo theo hiệp riêng lẻ).

07 Tại sao lệnh cược của tôi bị từ chối?

Có một số lý do thường gặp khiến lệnh cược bị từ chối:

  • Số dư ví không đủ để thực hiện cược
  • Vượt quá giới hạn cược tối đa của thị trường đó
  • Kèo đã bị treo (suspended) trong khi bạn đang đặt
  • Trận đấu đã bắt đầu và cược trước trận (pre-match) đã đóng
  • Phiên đăng nhập đã hết hạn — cần đăng nhập lại

Nếu không tìm được nguyên nhân cụ thể, liên hệ live chat để được hỗ trợ ngay trong khi trận vẫn còn diễn ra.

🎰

Casino & Game

// casino-games – 6 câu hỏi
01 Kết quả trong casino và slot game có công bằng không?

Có. Tất cả kết quả trong casino trực tuyến và slot game tại 90phu được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) — bộ sinh số ngẫu nhiên đã được kiểm định và chứng nhận bởi tổ chức kiểm tra độc lập. Không có sự can thiệp của con người vào kết quả.

Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng slot game được niêm yết công khai trong phần thông tin trò chơi. Tỷ lệ này dao động từ 94% đến 98% tùy game, có nghĩa là về lâu dài, cứ 100.000 VNĐ cược vào, người chơi trung bình nhận lại từ 94.000–98.000 VNĐ.

02 Sự khác biệt giữa Casino Live và Slot Game là gì?

Casino Live (Casino trực tiếp): Bạn tham gia vào bàn chơi thực tế với dealer người thật qua luồng video HD. Các trò chơi phổ biến gồm Baccarat, Blackjack, Roulette, và Poker Tự Do. Cảm giác như đang ở casino thực sự nhưng hoàn toàn từ thiết bị của bạn.

Slot Game (Nổ Hũ): Trò chơi máy đánh bạc điện tử với nhiều chủ đề đa dạng, từ trái cây cổ điển đến phiêu lưu, thần thoại châu Á. Kết quả hoàn toàn do RNG quyết định và thường có tính năng jackpot lũy tiến với giải thưởng lên đến hàng tỷ đồng.

03 Đá gà trực tuyến tại 90phu hoạt động như thế nào?

Đá gà tại 90phu là hình thức xem và đặt cược trực tiếp vào các trận đấu gà được phát sóng từ các trường gà uy tín ở Philippines và các nước trong khu vực Đông Nam Á. Luồng video được truyền trực tiếp (live) với độ trễ rất thấp.

Bạn chọn gà mình muốn đặt (gà đỏ/wala hoặc gà xanh/meron), nhập số tiền cược và xem kết quả ngay. Tiền thắng ghi có tức thì sau khi trận kết thúc. Đây là môn giải trí truyền thống được đông đảo người chơi Việt Nam yêu thích.

04 Tôi có thể chơi thử (demo) trước khi dùng tiền thật không?

Hầu hết các slot game tại 90phu đều có chế độ chơi thử miễn phí (demo mode) cho phép bạn làm quen với luật chơi, tỷ lệ thưởng và tính năng đặc biệt trước khi chơi bằng tiền thật. Chế độ demo không yêu cầu đăng nhập.

Casino live và đá gà không có chế độ demo vì bản chất là phát sóng trực tiếp. Tuy nhiên, bạn có thể quan sát vài ván trước khi tham gia đặt cược.

05 Nhà cung cấp game nào mà 90phu hợp tác?

90phu hợp tác với các nhà cung cấp game hàng đầu thế giới, đảm bảo chất lượng và tính công bằng cao nhất. Danh sách bao gồm các tên tuổi lớn như Evolution Gaming (casino live), Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Play'n GO và nhiều nhà phát triển game châu Á uy tín khác.

Tất cả đều được cấp phép và kiểm định bởi các tổ chức quản lý game quốc tế độc lập.

06 Jackpot lũy tiến là gì và tôi có thể thắng bao nhiêu?

Jackpot lũy tiến là giải thưởng tích lũy từ phần đóng góp của tất cả người chơi trên toàn mạng lưới — không chỉ tại 90phu. Mỗi lần cược, một phần nhỏ được cộng vào jackpot, khiến nó tăng liên tục cho đến khi có người may mắn trúng.

Một số slot game jackpot phổ biến có giải thưởng khởi điểm từ 100.000.000 VNĐ trở lên. Để đủ điều kiện tham gia jackpot, thường bạn cần cược với mức tối thiểu nhất định — thông tin này được ghi rõ trong luật chơi của từng game.

🎁

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

// promotions – 6 câu hỏi
01 Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là gì?

Điều kiện vòng cược quy định tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi tiền thưởng có thể rút ra. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x15, bạn cần đặt tổng cộng 3.000.000 VNĐ (không nhất thiết phải thắng — chỉ cần đặt đủ số tiền đó).

Không phải tất cả loại cược đều đóng góp đủ 100% vào vòng cược: cá cược thể thao thường đóng góp 100%, slot game 100%, casino live 10–20%. Chi tiết cụ thể được ghi trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.

02 Bonus chào mừng tôi nhận được bao nhiêu khi đăng ký mới?

Mức bonus chào mừng được cập nhật định kỳ. Chương trình hiện tại được hiển thị trực tiếp trên trang chủ 90phu và trong phần "Khuyến mãi" của ứng dụng. Thông thường, thành viên mới nhận bonus nạp lần đầu cộng thêm số tiền nạp (ví dụ: nạp 500.000 VNĐ nhận thêm 500.000 VNĐ tiền thưởng).

Để đảm bảo nhận được bonus, hãy đọc kỹ điều kiện áp dụng (nạp tối thiểu, thời hạn, điều kiện vòng cược) trước khi thực hiện nạp lần đầu.

03 Tại sao tôi không nhận được bonus đã đăng ký?

Một số nguyên nhân phổ biến:

  • Không chọn nhận bonus trước khi nạp tiền (một số chương trình yêu cầu opt-in)
  • Số tiền nạp thấp hơn mức tối thiểu của chương trình
  • Đã sử dụng bonus loại đó trước đây (mỗi chương trình chỉ nhận một lần)
  • Tài khoản đang bị tạm giữ hoặc chưa xác minh KYC
  • Chương trình khuyến mãi đã hết hạn

Nếu bạn chắc chắn đã đủ điều kiện nhưng chưa nhận được bonus, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi nạp tiền kèm ảnh chụp giao dịch để được xử lý.

04 Hoàn tiền (cashback) tại 90phu hoạt động như thế nào?

Chương trình cashback của 90phu hoàn trả một phần trăm số tiền thua trong kỳ (ngày, tuần hoặc tháng) về ví của bạn. Tỷ lệ cashback thường từ 3% đến 10% tùy hạng thành viên và loại trò chơi.

Cashback thường được ghi có tự động vào đầu kỳ tiếp theo và có thể có hoặc không có điều kiện vòng cược tùy từng chương trình. Kiểm tra tab "Khuyến mãi" trong ứng dụng để xem chi tiết chương trình cashback đang áp dụng cho tài khoản của bạn.

05 90phu có chương trình thành viên VIP không?

Có. 90phu có hệ thống hạng thành viên với nhiều cấp độ — từ thành viên mới đến VIP Platinum. Hạng thành viên được tính dựa trên tổng số tiền cược trong kỳ.

Thành viên cấp cao hơn được hưởng: tỷ lệ cashback cao hơn, hạn mức rút tiền cao hơn, ưu tiên xử lý rút tiền nhanh, chuyên viên hỗ trợ cá nhân (personal account manager), và quà tặng sinh nhật. Chi tiết về từng hạng thành viên và quyền lợi có thể xem trong phần "VIP Club" của ứng dụng.

06 Tiền thưởng có thời hạn sử dụng không?

Có. Hầu hết các loại tiền thưởng đều có thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược. Thời hạn phổ biến là từ 7 đến 30 ngày kể từ khi bonus được ghi có vào tài khoản.

Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản. Tiền thực của bạn không bị ảnh hưởng. Bạn có thể xem thời hạn còn lại của mỗi bonus trong phần "Ví tiền thưởng" của tài khoản.

🛡️

Bảo Mật Tài Khoản

// security – 6 câu hỏi
01 Thông tin cá nhân và tài chính của tôi có được bảo mật không?

Có. 90phu sử dụng mã hóa TLS 1.3 và SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải — tiêu chuẩn tương đương với ngân hàng thương mại. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256.

90phu không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết đầy đủ trong Chính sách Bảo mật.

02 Xác thực hai bước (2FA) là gì và cách bật như thế nào?

Xác thực hai bước (2FA) thêm một lớp bảo mật: sau khi nhập mật khẩu đúng, hệ thống yêu cầu thêm mã OTP được gửi về số điện thoại hoặc tạo qua ứng dụng Authenticator. Nhờ đó, dù ai đó biết mật khẩu của bạn cũng không thể đăng nhập mà không có điện thoại của bạn.

Để bật 2FA: vào "Cài đặt tài khoản" → "Bảo mật" → "Bật xác thực hai bước" → chọn phương thức (SMS hoặc Google Authenticator) và làm theo hướng dẫn. 90phu khuyến nghị mạnh mẽ tất cả người dùng bật 2FA ngay sau khi đăng ký.

03 Tôi nghi ngờ có người khác đang dùng tài khoản của mình — phải làm gì?

Hành động ngay lập tức:

  • Đổi mật khẩu ngay nếu vẫn có thể truy cập tài khoản
  • Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "KHẨN: Tài khoản bị xâm phạm"
  • Hoặc liên hệ live chat và yêu cầu đóng băng tài khoản khẩn cấp

Đội ngũ bảo mật 90phu sẽ xử lý trong vòng 30 phút, kiểm tra lịch sử đăng nhập, xác định hoạt động bất thường và hỗ trợ bạn bảo vệ tài khoản. Trong thời gian xem xét, mọi giao dịch có thể bị tạm giữ để bảo vệ tài sản của bạn.

04 90phu có bao giờ yêu cầu mật khẩu của tôi không?

Không bao giờ. Nhân viên 90phu sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh nào — email, live chat, hay mạng xã hội.

Nếu ai đó tự xưng là nhân viên 90phu và yêu cầu mật khẩu, đó là lừa đảo (phishing). Hãy chụp màn hình cuộc trò chuyện đó và báo cáo ngay cho chúng tôi qua email bảo mật.

05 Mật khẩu mạnh cần có những yêu cầu gì?

90phu yêu cầu mật khẩu tối thiểu 8 ký tự, bao gồm ít nhất một chữ hoa, một chữ thường và một chữ số. Nên thêm ký tự đặc biệt (@, #, $, !) để tăng độ mạnh.

Tuyệt đối không nên dùng: ngày sinh, số điện thoại, tên người thân, "123456", "password" hay bất kỳ thông tin cá nhân dễ đoán nào. Không dùng lại mật khẩu 90phu cho các dịch vụ khác. Nên đổi mật khẩu định kỳ 3–6 tháng một lần.

06 90phu lưu trữ dữ liệu của tôi trong bao lâu?

Dữ liệu được lưu trữ theo các mốc thời gian quy định: thông tin tài khoản cơ bản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng; lịch sử giao dịch tài chính lưu 10 năm theo yêu cầu pháp lý phòng chống rửa tiền; tài liệu KYC lưu 5 năm sau khi đóng tài khoản.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Gửi yêu cầu đến [email protected]. Chi tiết trong Chính sách Bảo mật.

🤝

Chơi Có Trách Nhiệm

// responsible-gaming – 5 câu hỏi
01 Tôi có thể tự giới hạn số tiền nạp mỗi ngày không?

Hoàn toàn có thể. Vào "Cài đặt tài khoản" → "Chơi có trách nhiệm" → "Giới hạn nạp tiền", bạn có thể đặt hạn mức tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Hạn mức này có hiệu lực ngay lập tức.

Quan trọng: Giảm hạn mức có hiệu lực ngay. Tăng hạn mức phải chờ 48 giờ để có hiệu lực — đây là biện pháp bảo vệ chống quyết định bộc phát. Tất cả công cụ giới hạn của 90phu đều hoàn toàn miễn phí.

02 Tự loại trừ vĩnh viễn có thể hoàn tác không?

Không. Tự loại trừ vĩnh viễn là quyết định không thể đảo ngược. Một khi tài khoản bị đóng theo hình thức này, 90phu cam kết không mở lại và không chấp nhận đăng ký mới từ cùng thông tin định danh (CCCD, số điện thoại, tên đầy đủ).

Đây là công cụ quan trọng nhất dành cho những người nhận ra mình cần dừng hoàn toàn. Trước khi thực hiện, hãy chắc chắn đã rút toàn bộ số dư tiền thực. 90phu hỗ trợ thực hiện trong vòng 24 giờ sau khi nhận yêu cầu kèm xác minh danh tính.

03 Độ tuổi tối thiểu để sử dụng dịch vụ 90phu là bao nhiêu?

18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ. Người dưới 18 tuổi bị cấm tuyệt đối sử dụng mọi dịch vụ của 90phu.

Trong quá trình xác minh KYC, 90phu kiểm tra ngày sinh trên CCCD/CMND để đảm bảo tất cả tài khoản đều thuộc người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ tài khoản nào phát hiện người dưới 18 tuổi đều bị đóng ngay lập tức và số tiền nạp được hoàn trả đầy đủ.

04 Làm thế nào tôi biết mình đang có vấn đề với cờ bạc?

Một số dấu hiệu cần lưu ý: cược nhiều hơn dự định, che giấu hành vi cá cược với người thân, cảm thấy không kiểm soát được khi nào dừng, dùng tiền sinh hoạt để cược, hay cảm thấy lo âu khi không thể cá cược.

90phu có bài tự kiểm tra 10 câu hỏi trên trang Chơi có trách nhiệm — trả lời thành thật để nhận đánh giá mức độ rủi ro. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn riêng tư.

05 Tôi muốn tạm nghỉ cờ bạc một thời gian — 90phu hỗ trợ thế nào?

90phu có công cụ Tạm Khóa Tài Khoản cho phép bạn nghỉ cờ bạc từ 24 giờ đến 180 ngày. Trong thời gian này, bạn hoàn toàn không thể đăng nhập hay đặt cược, nhưng vẫn có thể rút số dư tiền thực còn lại.

Để kích hoạt: vào "Cài đặt" → "Chơi có trách nhiệm" → "Tạm khóa tài khoản" → chọn thời hạn. Hiệu lực ngay lập tức. Nếu cần khóa khẩn cấp ngay không qua ứng dụng, gửi email với tiêu đề "KHÓA KHẨN" đến [email protected] — xử lý trong vòng 30 phút bất kể ngày đêm. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

💡 Vẫn Còn Thắc Mắc?

Không Tìm Thấy Câu Trả Lời?
Đội 90phu Luôn Sẵn Sàng

Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp ở đây, đừng ngại liên hệ trực tiếp — đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 90phu phản hồi trong dưới 3 phút.

⚠️ Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm. | Chơi có trách nhiệm